1. Ověřte si, že jsou na e-shopu uvedené kontaktní údaje
Než nakoupíte na e-shopu, vždy se mrkněte, že jsou na webu uvedené kontaktní údaje.
E-shopu, který nemůžete kontaktovat, se raději vyhněte obloukem. Ověřte si, jestli e-shop reaguje na e-maily nebo telefonáty.
2. Podívejte se na Všeobecné obchodní podmínky (VOP) a identifikační údaje provozovatele (kdo vám zboží prodává)
Na e-shopu musí být uvedeno:
- IČO (identifikační číslo) obchodu
- jméno a název subjektu
- adresa sídla či místa podnikání
Kde tyto údaje hledat:
- ve VOP (všeobecných obchodních podmínkách)
- patičce webu
- záložkách Kontakty a O nás
Obchodník, který na webu neuvádí identifikační údaje, přímo porušuje zákon.
3. Ověřte si, jak probíhají případné reklamace
I v tomto případě, z e-shopu, který na svém webu neuvádí postup reklamace, honem utíkejte.
4. Prověřte reference a certifikáty
O serióznosti obchodu mohou vypovídat recenze zákazníků i nejrůznější bannery a ikony s certifikáty kvality. Pravost certifikátu od Heureky si snadno proklepnete na webu Ověřeno zákazníky, certifikát od APEK si můžete prověřit na apek.cz (zcela dole).
5. Pozor na podvodné e-maily a SMS zprávy
Podvodníci vás v nich mohou žádat o vyplnění nebo ověření osobních či platebních údajů. Nikdy neklikejte na podezřelé odkazy.
6. Všímejte si i gramatických chyb, chyb v doručovací adrese, podivně vypadajících odkazů nebo špatné češtiny
Podvodníci někdy používají strojově přeložený text, který je charakteristický tím, že některé věty a formulace nedávají smysl.
Jedním z podezřelých znaků jsou také nejednotná velká a malá písmena.
7. Chraňte přístupy ke svému on-line bankovnictví a platební kartě
Nikdy na žádný odkaz nevkládejte přístupy ke svému on-line bankovnictví, nikdy do odkazů z e-mailů a SMSnevkládejte detaily ke své platební kartě. Bezpečný e-shop takové SMS a e-maily NIKDY neposílá.
8. Buďte pozorní k používané doméně
Zásilkovna vám nepošle e-mail ani SMS s textem “vaše zásilka je zadržena ve skladu a musíte ji zaplatit” nebo “vaši zásilku je nutné proclít”. Takové zprávy nikdy neposíláme. Rovněž NEpoužíváme domény končící: .net .web nebo .com. Více informací najdete zde. Naše doména je zasilkovna.cz.
9. Nenakupujte naslepo
Zamyslete se: nejsou ceny až podezřele nízké oproti konkurenci? Znáte e-shop? Má s ním někdo z vašeho okolí zkušenosti?
10. Není e-shop na blacklistu ČOI?
Doporučujeme se mrknout na web České obchodních inspekce (ČOI). Tam najdete seznam e-shopů, které ČOI považuje za rizikové, a to především z důvodu nedodržování některých zákonných povinností a obtížné vymahatelnosti spotřebitelských práv.
Jak na to?
V sekci Rizikové e-shopy stačí zadat název e-shopu do vyhledávacího pole a ověřit si, že se obchod na blacklistu nevyskytuje.
Zdroje:
Zásilkovna
Česká obchodní inspekce
